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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion données mobiles

Bonjour,
Je souhaite activer les données mobiles ainsi que le partage de connexion pour ma ligne finissant par 4729.
L'APN est correctement configuré et les données mobiles activées, mais le symbole 4G n'apparaît pas et effectivement je n'arrive pas à me connecter à Internet.
Par ailleurs, la réception de cette nouvelle carte SIM semble moins bonne que celle de mon autre ligne (également Prixtel sur réseau SFR) : 2 barres de réception quand l'autre en a 3 ou 4.
Je précise que mon tel est un Samsung A520F (2017) double Sim, les 2 Sims sont dans le même tel et les deux emplacements étaient déjà utilisés, sans aucun souci (pour la réception comme pour les données mobiles).
Merci d'avance pour votre retour et bonne soirée,
Cordialement,
Alicia

ALICIA
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Réponses

Bonjour Alicia,

Je vous invite à aller dans le menu « Connexions », puis dans « Gestionnaire de carte SIM » pour vérifier que vous avez bien sélectionné Prixtel comme opérateur.

Si le problème persiste malgré la configuration APN valide, je vous invite à effectuer un soft reset : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM ; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

En outre, le débit peut être plus faible suivant votre lieu d'habitation et la capacité de votre terminal à gérer deux cartes SIM.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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