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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème appel et envoi sms

Bonjour !

Je suis nouveau client chez vous et la phase de portabilite s'est faite cette après midi (22/10).

Après avoir changé de SIM pour la votre, je test si tout va bien.
Aucun messages d'erreur pour commencer.
Je reçois bien les appels et les SMS
Je peux utiliser de la data (4G fonctionnel)

En revanche, quand j'essaie de passer un appel sortant ou d'envoyer un SMS, Ça ne fonctionne pas.
Je tombe sur ce message : 'Votre crédit est insuffisant' alors que je suis en forfait illimité.

Jai déjà essayé de redémarrer le portable mais ça n'a rien changé, au vu du message, le problème semble de votre côté (surtout sachant que ma data fonctionne parfaitement).

Pouvez-vous me dépanner ? Par avance, merci

Bien cordialement

Benoit F.

BENOIT
BENOIT

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Réponses

Bonjour,
Tout s'est réglé cette nuit, SMS et appel sortant fonctionnel ce matin!
Vous pouvez clore mon sujet
Merci

BENOIT
BENOIT

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Bonjour Benoit,

Après vérifications, des communications ont été émises depuis votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer sa bonne activation.

Pour informations, une ligne mobile peut mettre jusqu'à 48h pour être entièrement active lors d'une portabilité. Merci pour votre patience.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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