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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma ligne ne marche pas je ne peux ni appeler ni écrire

Je ne peux passer aucun appel ni recevoir ma ligne 06XXXXXX69 ne marche pas

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SANDRINA
SANDRINA

SANDRINA

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Réponses

Bonjour Sandrina,

Après vérification, je constate que vos factures du mois d'Août et Septembre sont en défaut de paiement, les prélèvements ont été rejetés par votre banque pour le motif "Autorisation refusée". Si vous n'êtes pas à l'origine de ces rejets, je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d'en connaitre les raisons.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture". Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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