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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

est ce que le 12.00 euros par mois ou une fois suelement?

Bonsoir, J'ai été facturé 16,99 pour le premier mois. Mon contrat est de 4,99 par mois. Est-ce que le supplément de 12,00 euros par mois ou une seule fois s'il vous plaît. Je pensais que je ne paierais que 4,99 par mois mais 16,99 est une surprise. J'ai annulé le contrat mais je préférerais le conserver. Je peux annuler l’annulation mais seulement si Prixtel me facture 4,99 € par mois.
Merci

Vic

VIC
VIC

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Réponses

Bonjour Vic,

Pour rappel, le forfait Série Spéciale en promo démarre à 4,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 10,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
  • 16,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 16,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

En reprenant votre facture du mois de septembre, je constate que vous avez émis un SMS vers un correspondant de la zone Europe ; ce qui explique le basculement de votre forfait au pallier à 16,99€.

Pour informations, votre forfait se remet à zéro chaque 1er jour du mois.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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