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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture de septembre est-elle plus élevée que les autres ?

Bonjour,

Après consultation de ma facture détaillée, je n'arrive pas à comprendre pourquoi ma facture de septembre est plus élevée que les autres. Rien n'apparait en "non inclus" dans le détail. Pouvez-vous m'éclairer ?

Merci d'avance pour votre réponse,
Bien cordialement,
L.G.

LOU
LOU

LOU

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points

Réponses

Bonjour Lou,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre facture de septembre (n°34753759), je constate que vous avez émis 5.79 Go de données mobiles ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le pallier à 14,99€.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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