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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour, ma ligne vient d'être activée mais je n'ai pas internet en activant les données mobiles

Bonjour,
Ma ligne vient d'être activée mais je n'ai pas internet en activant les données mobiles. Je n'ai pas APN dans les paramètres et en suivant la configuration automatique via l'assistance, je ne retrouve pas mon téléphone (Asus Zenfone 3 X00GD).
Comment faire pour avoir internet svp?
Merci d'avance.
Cordialement

FREDERIC
FREDERIC

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Réponses

Juste en complément, j'ai rentré l'APN Orange (il existait déja) et toujours rien se passe.

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Bonjour Frédéric,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

En croisant cartes sim et téléphones, les données mobiles de mon téléphone ne fonctionnent pas avec une autre carte sim et les données mobiles fonctionnent bien avec ma carte sim sur un autre téléphone.
Mon téléphone est pourtant débloqué, j'ai eu bouygues et free avant et ca marchait. Cela ne marche plus depuis l'activation de la carte prixtel.
Que dois faire svp?

Merci
Cordialement

FREDERIC
FREDERIC

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Les données mobiles avec la carte sim de ma conjointe ne marchent pas sur mon téléphone car je n'ai pas l'APN Bouygues je pense.
Voici les APN que j'ai : Orange entreprise, HTTP,, Internet, World, MMS et je ne peux pas en supprimer. J'ai essayé de recréer un nouveau Orange World.

Cordialement

FREDERIC
FREDERIC

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Bonjour Frédéric,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

Comme je vous ai indiqué dans une de mes réponses, j'ai suivi le protocole et toujours rien..
Cordialement

FREDERIC
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Bonjour Frédéric,

Après recherches, je vous invite à suivre les procédures indiquées sur ce lien : https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1011478

Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à vous rapprocher du constructeur de votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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