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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus d'accès aux rubriques: factures,conso,....etc sur mon compte perso

Bonjour je ne peux plus accéder aux rubriques: factures,conso,....etc de mes 4 lignes de mobiles a partir de mon espace client.  Ceci est mon 2ème message.
Jai reçu un 1er mail pour changer mon mot de passe, sans succès. Ce mail stipule un N° de compte F7EH alors que quand je me connecte sur mon espace, mon N° de compte est  E9GN. Que dois je faire?
 Pourriez vous m'aider s'il vous plait? Merci d'avance pour votre réponse.

franck
franck

franck

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Réponses

Bonjour Franck,

L'ensemble de vos lignes sont rattachées au compte client F7EH et non le compte E9GN.

Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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