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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de données mobiles

bonjour Votre réponse n'est pas satisfaisante. J'ai essayé de configurer mon mobile en 2g comme vous me l'aviez recommandé suite à votre problème de réseau Orange, et ma carte sim n'est toujours pas reconnue par mon téléphone.
Merci de résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement
Mme B.

NATHALIE
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Réponses

Bonjour Nathalie,
Merci de ce retour.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour je vous confirme que l'adresse postale qui est sur mon espace client est la bonne vous pouvez donc envoyer la carte à cette adresse.
Merci pour votre réactivité , Nathalie barbé

NATHALIE
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Bonjour Nathalie,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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