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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour .. pourriez vous me dire pourquoi le montant de ma facture est passé de 8,32 ht à 16,66 ht

oui pourriez vous me dire . était ce la fin d'une promotion ? est ce qu'il y en aura une nouvelle pour moi déjà client ?

De plus , j'avais demandé que comme tous les autres opérateurs que les communications se coupent automatiquement au bout de 2 heures d'appels.. pourquoi ça n'est pas mis en place .. car je veux éviter les hors forfait idiots , vous comprenez ? car je n'ai jamais connu cela chez les autres opérateurs . Et ce n'est pas très honnêtes de faire cela car j'ai l'impression que l'on essaye de me piéger vous voyez ? d'ailleurs je me suis déjà fait piéger il y a quelque moi auparavant car je ne le savais pas et je n'avais pas calculé le temps d'appels ..et la ça vient de m'arriver encore !!!!! car vous ne mettez pas en place cette fameuse coupure active chez les autres opérateurs .

pour finir , pourriez vous me dire pourquoi dans la messagerie il n'y a pas de possibilité de bouton suivant sur le répondeur nous sommes obligés d'écouter tous les messages.. jusqu'au bout même les nouveaux et ça c'est pénible . je n'ai jamais eu cela chez les autres opérateurs .

d'avance merci pour vos réponses complètes !!

bien a vous

MICHAEL
MICHAEL

MICHAEL

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Réponses

Bonjour Michael,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Vous avez effectivement bénéficié d'une promotion d'une durée de 6 mois qui s'est terminée en aout, vous êtes depuis sur le tarif classique du Complet, pour rappel :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.
  • Pour information nous ne proposons pas d'option limitant le temps de communication, il vous appartient d'être vigilant sur les durées d'appel.
    Enfin pour la messagerie pourquoi ne pas télécharger une messagerie visuelle?

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de l'Equipe Prixtel

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