Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour, mon abonnement pour le mois en cours a évolué alors que je n'ai communiqué avec personne à l'étranger. J'ai appuyé malencontreusement sur un contact au Luxembourg et j'ai immédiatement annulé. C'est la deuxième fois qu'un tel incident se produit et je souhaiterais que cette fois, vous soyez à l'écoute et que vous fassiez un geste commercial.
D'avance merci
Réponses
Bonjour José,
Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.
Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Belle après-midi !
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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