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Bonjour Anonyme.

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J'ai 3/4 fois par jour un message SIM absente ou non reconnu sur le réseau

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SEBASTIEN
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Réponses

Bonjour Sébastien,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

Mon téléphone marche bien avec une puce Sosh.
Merci de voir pour changer la SIM.

Cordialement,
Sébastien

SEBASTIEN
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Bonjour Sébastien,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, je vous invite à vérifier que votre adresse de livraison est bien à jour dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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