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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment savoir si ma commande est bien passé ?

Bonjour, je suis bien d'accord avec vous un peu de d'éducation et de courtoisie ne fait de mal à personne, je voudrais savoir si ma commande est bien passée car rien n'apparait sur mon compte et si c'est bien une nano sim que je vais recevoir?? Svp!
Cordialement, Vanessa.

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Réponses

Bonjour Vanessa,

Après vérifications, je suis navré cependant je ne constate aucune commande effectuée depuis votre Espace Client. Je vous invite alors à effectuer une nouvelle souscription depuis notre site web sur le page "Forfaits Mobiles".

Afin d'éviter que ce phénomène ne se reproduise, nous aurions besoin de deux informations :

- Quel navigateur Internet avez-vous utilisé lors du paiement (avec la version si possible) ?

- Quel type de carte bancaire utilisez-vous (Visa, Mastercard, American Express, Electron, Maestro...) ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

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Equipe

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