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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme de compte, il n'y a plus d'informations

rebonjour
je viens de lire votre message ou vous me dites que ma résiliation date du 25/4 mais qu'elle n'a pas été validée? la big problème car comme vous pourrez le constater je ne me suis plus servi de cette ligne. Vous me demander d'aller sur mon compte pour le résilier ce qui est impossible, je n'ai plus rien sur ce compte. A ce jour je vous demande de me rayer de vos fichiers et je suis a jour de tout paiement
cordialement

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Réponses

Bonjour Françoise,

Comme indiqué dans mon message précédent, nous n'avons jamais reçu de courrier concernant la demande de résiliation de votre ligne mobile 06 xx xx xx 35.

Votre ligne mobile est toujours active ce jour.

Pour vous connectez sur cet Espace Client, je vous invite à effectuer la procédure de mot de passe oublié (comme indiqué dans mon message précédent) :

- Depuis la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client)

- Cliquez sur « Mot de passe oublié »

- Indiquez l'adresse e-mail en question (@wanadoo.fr)

Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour CHACUN de vos Espaces Client.

Je vous invite à choisir l'Espace Client GMAI. Vous constaterez par vous-même que votre ligne mobile est encore active ce jour.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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