Question en attente de réponse
achat carte SIM
Bonjour.J'ai commandé une carte sim avec le forfait complet en promotion et avec changement d’opérateur,le 2.10.1019.Je n'ai toujours pas de réponse a ce jour.
cordialement.
Réponses
Bonjour Robert,
Après vérifications, je constate bien un changement de forfait de l'Essentiel (en promo) vers Le Complet effectué le 27/09 pour le 01/10.
Cependant, votre ligne mobile étant déjà active chez nous au moment de votre changement d'offre, vous n'avez pas pu profiter de l'offre promotionnelle actuelle sur le forfait Le Complet ; je suis navré de vous l'apprendre.
En outre, je constate que vous avez ouvert la procédure de commande de carte SIM le 04/10 mais que vous annulez cette procédure le même jour.
De plus, je ne constate pas de demande concernant un changement de réseau sur votre Espace Client.
Ce qui explique que vous n'ayez pas reçu de carte SIM à ce jour, ni d'autres informations concernant un changement de réseau.
Pour information, le forfait Le Complet auquel vous avez souscrit se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
- 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
- 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
- 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
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