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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Puce non reçue depuis 20 jrs

J’ ai Commander ma puce depuis le 6/10 2019 et depuis aucunes réponses comment ça se fait je suis très très en colère je vais me désabonner

RAMZI
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Réponses

Bonjour Ramzi,

Après vérifications, je constate que les cartes SIM de vos deux lignes mobiles n'ont pu être livrées car votre adresse de livraison semble incomplète. D'après les deux numéros de suivi (2L00666371254 et 2L0066637126), la livraison n'a pu aboutir car "le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire".

Auriez-vous un complément d'adresse (exemple : nom d'immeuble) à nous fournir afin de rendre la livraison plus précise pour notre partenaire de livraison La Poste ?

Dans l'attente de votre réponse,

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K. ramzi chez mme D. Hebila
Batiment A
X rue b. 9XXXX B.

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RAMZI
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Ramzi,

Merci pour votre retour rapide.

J'ai modifié votre adresse de livraison afin de faire en sorte que les indications soient plus claires pour le facteur.

Vous pouvez désormais indiquer la non-réception de vos cartes SIM directement depuis votre Espace Client.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais.

Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

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