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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour, besoin de vous contacter par téléphone

Bonjour j ai besoin de vous contacter par téléphone pour un problème de carte Sim plus un point d accès internet nomade dans box.
Quel est votre no de téléphone pour vous joindre. Merci pour votre retour.

SONIA
SONIA

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Réponses

Bonjour Sonia,

Nous ne sommes pas joignables par téléphone, je suis navrée. Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Ma problématique est importante car cela concerne 2 personnes sourdes et muettes qui sont abonnées chez vous, j ai donc besoin de contacter qqun au téléphone. C est urgent.
Merci pour votre retour

SONIA
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Bonjour Sonia,

Sur le forum d'assistance, nous ne sommes pas habilités à contacter nos abonnés, je suis navrée. Pouvez-vous me préciser votre demande afin que je puisse vous aider ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour j'ai un peu la même question : comment fait-on pour vous joindre au téléphone ? Apparement ça n'est pas possible alors comment fait un client qui n'a pas internet car sur sa facture ne figure aucun no d'appel sauf a dire "Connectez vous à votre espace client" !! Ca pose problème quand même vous n'y pensez pas . Cordialement.

YVELISE
YVELISE

YVELISE

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Bonjour Yvelise,

Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Nous ne sommes pas joignables par téléphone, toutes les demandes d’assistance s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture...

Si vous ne trouvez pas l’action permettant de résoudre votre souci, vous pouvez consulter nos FAQ ou poster un message sur ce forum.

Je me ferai un plaisir de vous aider.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour merci d'avoir répondu, mais comme c'est l'habitude vous ne lisez pas les messages !! Moi je sais me connecter à l'espace client ça n'était pas ça ma question. Une personne qui est abonné pour le fixe chez vous et qui n'a pas internet comment fait-elle pour vous joindre ? c'est simple comme question pourtant ! Cordialement.

YVELISE
YVELISE

YVELISE

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Yvelise,

Rassurez-vous j'ai bien lu votre message.
Comme indiqué précédemment, nous sommes uniquement joignables par le forum.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour, vous faîtes expres ou quoi !!!! Comment doit faire une personne qui n'a pas internet pour vous joindre ? C'est français ou pas ? Cordialement.

YVELISE
YVELISE

YVELISE

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Yvelise,

Comme indiqué précédemment, nous sommes uniquement joignables par le forum.
Si la personne n'a pas internet elle peut demande à un ami.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour, puisque vous semblez persister dîtes moi alors comment demander une résiliation d'abonnement fixe pour une personne qui est partie en EHPAD sans pour autant donner ses coordonnées sur un forum public ? Merci de votre compréhension. Cordialement.

YVELISE
YVELISE

YVELISE

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Bonjour Yvelise,

Pour résilier une ligne Fixe, rendez-vous sur l' Espace Client dans la rubrique « Ligne Fixe », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Une dernière facture sera émise le mois suivant la résiliation

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je crois que je vais faire une copie des ces échanges pour "Que Choisir" ou "60 Millions de consommateurs" car ça vaut son pesant de chocolats !! C'est au moins la 10 ieme fois que je dis que la personne n'a pas internet et donc pas d'espace client ! Mais je crois que vous êtes "bouché à l'émeri" !! On n'arrivera à rien par ce forum. Dans quel monde vit-on ? Cordialement.

YVELISE
YVELISE

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Bonjour,

Votre ami a obligatoirement un compte client.

Vous pouvez demander la résiliation par courrier au Service Clients à cette adresse :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON CEDEX

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour, Meilleurs Voeux pour 2020. J'ai expédié le courrier le 26 décembre mais je n'ai pas eu de réponse. Bonne journée. Cordialement.

YVELISE
YVELISE

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Bonjour Yvelise,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour Marius, merci j'ai vu votre message et je vous ai répondu. Cordialement.

YVELISE
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