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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma commande a été renvoyée car je ne l'ai pas faite a mon nom j'aimerais savoir comment faire pour l'envoyer svp.

Bonjour,
J'ai eu un soucis lors de ma commande elle est arrivé mais a été renvoyé car elle n,'est pas à mon nom et j'aimerais le modifier pour qu'il vienne a mon nom je voudrais savoir comment je peut faire pour renvoyer ma puce merci.
Cordialement

AMOR
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Réponses

Bonjour Amor,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

Dans l'attente de votre réponse,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour Amor,

Sans retour de votre part, pourriez-vous m'indiquer que votre adresse de livraison est à jour afin que je procède à l'expédition d'une nouvelle carte SIM ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Equipe Prixtel

bonjour, voici mon adresse 3 chemin de Serin 69004 LYON merci infiniment

AMOR
AMOR

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Bonjour Amor,

Merci pour votre retour.

Votre carte SIM est en cours de préparation.

Son délai d'expédition est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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