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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma facture ne correspond pas à ce que j'ai utilisé ... pouvez vous vérifier si il y a une erreur ?

Bonjour, j'ai reçu la facture de septembre et, alors que je n'ai que 2h30 d'appel, et 50 mo en données mobile, je me retrouve avec 18 euro de facture ce qui n'est pas le tarif convenu ! Pouvez vous vérifier si il y a une erreur ? Merci d'avance pour votre réponse
MARIE-THÉRÈSE J. n°client : 1EK5K

MARIE THERESE
MARIE THERESE

MARIE THERESE

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Réponses

Bonjour Marie-Thérèse,

Après vérification, je constate que des communications émises vers les DOM. Votre ligne est sur l'offre ajustable Série Spéciale Promotionnelle. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 18,99€ (au lieu de 24,99€) dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Bele après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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