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Bonjour Anonyme.

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Impossible d'envoyer photo via mms

Bonjour, j'ai régulièrement des blocages lors d'envoi de photos. Le message indique: "impossible d'envoyer le message maintenant, trop grand nombre de mms non envoyés" je n'ai pourtant pas de mms en "attente". Et parfois les photos sont envoyées sans problème.
La réception de photos via mms bloque parfois au téléchargement. Et le lendemain le téléchargement se fait sans problème. Merci de votre réponse. Cdt,

THI SOLINE
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Mobile
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THI SOLINE
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19 octobre 2019
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Réponses

Bonjour Thi,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,
il y a t-il une autre méthode pour résoudre le problème, n'ayant pas à disposition un autre téléphone pour faire le test que vous suggérez. Le lendemain, plus de problème de d'envoi ni de réception photos via SMS. Ça semble lié à des mms en "attente".
Je voit souvent l'avertissement "format image incorrecte" avant envoi de photos via SMS, et ça marche quand meme.
Merci, cordialement.

THI SOLINE
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Thi,

Pouvez vous me préciser le modèle et la marque de votre téléphone ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Merci de votre réactivité ! Téléphone Honor 9, sorti en 2017, fait partie de Huawei.

THI SOLINE
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Thi,

Vous pouvez sinon vérifier le réglage suivant :
Paramètres > Param. avancés > Mode créatif : Libre (ne pas être sur "Limité").

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bjr, il y a pas de param. avancés dans PARAMÈTRES, j'ai beau chercher...

THI SOLINE
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Bonjour Thi,

Selonle modèle de votre téléphone Hnor cela peut se trouver à un autre endroit de votre mobile.

En cliquant sur l'icône des messages (là où se trouvent vos SMS et MMS) vous devriez également avoir un menu (souvent représenté par 3 petits points).
Sélectionnez ce menu. Avez vous une rubrique "Paramètres" ?
Si oui, sélectionnez ce choix vous devriez avoir ensuite un choix du type "Avancés".
Si oui, sélectionnez-le vous devriez arriver sur un écran dans lequel il y a une rubrique du type "Mode création".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Merci beaucoup, j'ai trouvé en suivant vos indications, paramètres dans l'appli sms directement via le menu "3 points empilés" J'ai activé mode CREATION : Libre. J'espère que cela ne va pas me créer des frais car j'ai bloqué la récupération et l'envoi de mms Hors Itinérance pour éviter des surcouts à l'Etranger hors Europe. Cordialement.

THI SOLINE
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