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Bonjour Anonyme.

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sur mon compte clientèle montant des factures 2.00 € montant prélevé 13.99 €. Vol ou autres explications ???

sur mon compte clientèle montant des factures 2.00 € montant prélevé 13.99 €. Vol ou autres explications ???

FRANCIS
FRANCIS

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Réponses

Bonjour Francis,

Pour accéder à votre compte 10NC1, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Après vérification de votre facture du mois de septembre, je constate que vous avez consommé 163,82 Mo de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 13,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre Modulo 4G. Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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