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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour. Ma facture de 4,99€ de septembre 2019 a été débitée 2 fois le 4 octobre 2019

Bonjour. J'ai précédemment signalé que ma facture de Septembre (4,99€) m'avait été débitée 2 fois le 4 octobre 2019..Les références indiquées sur mon relevé bancaire sont 4 02/10 1830 et 4 02/10 1814 Pouvez-vous m'indiquer ce que vous comptez faire pour régulariser cette situation? A l'avance merci. B. Pruzina - (ligne 06 14 60 05 95)

BERNARD
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Réponses

Bonjour Bernard,

Après recherches, je retrouve un autre compte au nom d'Isabelle P. (votre fille peut être) qui a pour mode de paiement un prélèvement sur la même carte bancaire que la vôtre.

Pour votre compte et celui d'Isabelle, il y a bien eu pour chaque compte, un prélèvement de 4,99€ début octobre.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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