Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement de forfait par vos services sans m'en informer avec des conditions desavantageuses

Bonjour,
Mon forfait ne respecte plus les conditions que j'ai souscrites. Remettez moi immédiatement les conditions initiales.
Cordialement

PIERRE
PIERRE

PIERRE

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Pierre,

Après vérifications, je constate que vous avez souscrit à l'offre promotionnelle Série Spéciale le 26/02/19.

Cette offre promotionnelle durait 6 mois.

La promotion a donc pris fin en août 2019.

Comme indiqué dans votre Guide Tarifaire, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, la promotion durait 6 mois. Vous avez accepté ces termes en souscrivant une ligne mobile chez Prixtel en février (cf. capture d'écran).

Je suis sincèrement navré de vous l'apprendre de cette façon, nous ne pouvons pas remettre les conditions initiales de votre forfait puisque ces mêmes conditions étaient temporaires.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel