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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Accéder à mon compte

Bonjour, je vous ai expliqué il y a deux jours qu'à partir de mon adresse mail je n'accédais qu'à une de mes deux lignes. Vous avez eu l'amabilité de me répondre mais cela n'a pas résolu mon problème. Votre réponse m'a permis de connaitre le code de mon deuxième numéro mais ne m'a pas permis d'accéder à mon compte. Comme puis-je accéder au compte JECM? J'ai besoin de manière urgente de gérer ce compte. Merci Cordialement

MICHEL
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MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

Je constate une connexion sur votre second compte suite à votre message, ce qui semble indiquer que vous avez bien accès à vos 2 comptes à présent.

Si vous le souhaitez, comme indiqué précédemment, vous avez la possibilité de regrouper toutes vos lignes sur le même compte. Vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits. Pour regrouper toutes vos lignes sur le compte A, rendez-vous sur l'Espace Client du compte A, dans la rubrique « Infos perso », cliquez sur le bouton « Regroupement de compte ». Vous devrez ensuite valider le regroupement de compte en allant sur l'Espace Client du compte B.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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