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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

nombreux chargements de 204,8 Mo par minute

Sur ma dernière facture je constate de nombreux chargements de 204,8 Mo par minute ; or c'est bien au delà des débits maximum de la 4 G ; de plus, là où j'étais, je ne recevais que la 3 G et de tout façon je n'ai jamais fait ces chargements ; je vous remercie de rectifier cette erreur et de me faire l'avoir correspondant

JEAN LOUIS
JEAN LOUIS

JEAN LOUIS

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Réponses

Bonjour Jean-Louis,

Les tickets de consommation internet nous sont remontés par notre partenaire télécom Orange par paquets de 204800ko maximum. Il peut s'agir d'une même connexion découpées en plusieurs tickets. Pour le partage de connexion, chaque connexion est limitée à 2Go.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Merci de votre réponse ; en réalité ce sont des paquets de 204,8 Mo qui m'ont été débités non pas par minute (comme je vous l'ai indiqué par erreur) mais par SECONDE et sur 8 à 9 secondes consécutives ; ce débit est parfaitement impossible même en 4 G ; qu'en pensez-vous ?

JEAN LOUIS
JEAN LOUIS

JEAN LOUIS

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Bonjour Jean-Louis,

Comme je vous l'ai expliqué, les tickets de consommation internet nous sont remontés par notre partenaire télécom Orange par paquets de 204800ko maximum. Ainsi, si vous aviez consommé 1 Go vous auriez environ 5 tickets remontés, donc 5 lignes sur votre facture détaillée. La date ne correspond pas à la connexion, mais à la date et à l'heure à laquelle votre consommation nous est remontée.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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