Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon fils a cassé son smartphone.
Je n'ai pas l'utilité de la ligne.
Est ce que je peux la suspendre jusqu'à l'achat d'un nouveau mobile ?
Si c'est possible, combien de temps ?
Merci.
Réponses
Bonjour Hasna,
Je suis navré, nous ne pouvons pas suspendre votre ligne. Néanmoins, vous pouvez choisir de modifier votre forfait pour le forfait l'Essentiel à 2€ par mois ; ce qui permettra de réduire considérablement votre facture jusqu'à ce que vous procédiez à l'achat d'un nouveau mobile.
Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
HASNA a posé une nouvelle question
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