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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai plus de téléphone pour le moment. Est ce que je peux demander la suspension de ma ligne ?

Bonjour,
Mon fils a cassé son smartphone.
Je n'ai pas l'utilité de la ligne.
Est ce que je peux la suspendre jusqu'à l'achat d'un nouveau mobile ?
Si c'est possible, combien de temps ?
Merci.

HASNA
HASNA

HASNA

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points

Réponses

Bonjour Hasna,

Je suis navré, nous ne pouvons pas suspendre votre ligne. Néanmoins, vous pouvez choisir de modifier votre forfait pour le forfait l'Essentiel à 2€ par mois ; ce qui permettra de réduire considérablement votre facture jusqu'à ce que vous procédiez à l'achat d'un nouveau mobile.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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