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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, impossible d'envoyer mms de mon portable iphone 6s

Bonjour, impossible d'envoyer mms de mon portable iphone 6s que ce soit en 4G ou en étant connecté à internet. avec mon ancien fournisseur (orange) cela fonctionnait correctement, merci par avance de m'aider à résoudre ce problème, cordialement

CORINNE
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Réponses

Bonjour Corinne,

Après l'analyse de vos dernières communications, je constate toutefois des MMS émis depuis votre ligne suite à votre message. Pouvez vous me confirmer un retour à la normale ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, donc après vérification j'ai réussi à envoyer de chez moi (avec wifi) mms mais sans le wifi donc en 4G => impossible. Je suis sortie en ville donc en 4G impossible d'envoyer mms (essai avec wifi ouvert et puis essai avec wifi fermé) et je suis allée chez ma fille avec ou sans wifi => impossible non plus d'envoyer mms? DONC problème non résolu, j'ai besoin de votre aide, merci par avance, cordialement

CORINNE
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Bonjour Corinne,

Pour information, les MMS ne peuvent être envoyés par Wifi car ils transitent via la connexion internet en 3G ou 4G qui sert uniquement de support à l'envoi et à la réception des MMS.

Aussi, envoyez-vous bien vos MMS via la messagerie par défaut de votre téléphone ? Ou utilisez-vous une application de type Whatsapp ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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