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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, La demande d'assistance pour ma facture a disparu sans réponse.

J'ai souscrit à la même offre que ma fille, le même jour, ma ligne est 07xxxxxx64, la sienne 06xxxxxx49, je consomme moins qu'elle, mais mon abonnement est de 18.99 contre 6.99 pour elle. De plus dans le détail de ma facture tout apparaît comme inclus
J'ai déjà demandé la raison, la demande est restée sur "mon compte" en cours de traitement, puis elle a disparu.
Je constate sur le forum du site que je ne suis pas le seul à vivre cette expérience.

Ma question est: d'où vient ce surcoût?

Merci de bien vouloir me répondre.

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Réponses

Bonjour Olivier,

Seul le Service Client est habilité à traiter votre demande mais, rassurez-vous, une réponse vous sera apportée sur votre Espace Client dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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