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Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Parrainage

Bonsoir..

Non désolé ..mais cette personne est une personne âgée.....71 ans (de plus une Amie. que vous pouvez contacter pour notre LITIGE ) qui a des difficultés avec le net...
de ce fait c'est moi-même qui est par mon parrainage fait cet abonnement..
ne vous discréditez pas de ce parrainage ..qui je vous le répété a été effectué sur mon espace client..rubrique parrainage..de plus avec le lien sur sur sa boite Mail...
je suis une personne je le précise HONNÊTE
Aussi je reste dans l'attente ...de ce parrainage..qui est LÉGITIME...
Et suis certain que votre position n'est pas figée vis a vis de votre personne et de votre Société qui j'en suis certain a ce coté professionnelle.
Cordialement

JEAN D.
JEAN D.

JEAN D.

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Réponses

Bonjour Jean,

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Comme indiqué précédemment, le forfait Le Complet en promotion, comme toute offre promo,  n'est pas compatible avec l'offre de parrainage, Vous retrouverez cette information dans le guide tarifaire, dans la rubrique Documentation.

De plus, contrairement au forfait Essentiel qui n'est pas en promo, la case de saisie du code parrain n'existe pas lors de la souscription du forfait le Complet :

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris