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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2 comptes et 1 adresse mail ?

Bonjour Equipe Prixtel
j'ai une seule adresse mail pour 2 comptes
comment dois je faire pour payer le second numéro , qui est BB02 ?
Merci d'avance pour votre réponse
Cdt
marie-p

MARIE PAULE
MARIE PAULE

MARIE PAULE

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Réponses

Bonjour Marie Paule,

Vos 2 comptes ont la même adresse email pour identifiant ce qui ne sera bientôt plus autorisé.

Pour accéder à cet autre compte, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour chaque compte rattachés à cette adresse e-mail. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ».
Un mot de passe différent doit être renseigné pour chaque compte.

Pour gérer vos forfaits plus simplement, vous avez la possibilité de regrouper toutes vos lignes sur le même compte. Vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits. Pour regrouper toutes vos lignes sur le compte A, rendez-vous sur l'Espace Client du compte A, dans la rubrique « Infos perso », cliquez sur le bouton « Regroupement de compte ». Vous devrez ensuite valider le regroupement de compte en allant sur l'Espace Client du compte B.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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