Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !

Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Bonjour, Ma carte SIM n'a pas été activée le 17.10 comme convenu entre 15h30 et 17h30. Merci de votre retour

La carte SIM a pourtant été inserée avant l'heure prévue d'activation mais à 18h rien ne se passe et la fin d'activation était à 17h30.
Merci d'intervenir au plus vite.

SHIRLEY
SHIRLEY

SHIRLEY

Niveau
0
4 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
SHIRLEY
Date
17 octobre 2019
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Réponses

Bonjour Shirley,

Après vérifications, je constate des communications sur votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre carte SIM.

Pour informations, la tranche horaire est donnée à titre indicatif : il peut arriver parfois que le délai soit légèrement plus long suite à des retards techniques indépendant de notre volonté. Nous vous remercions pour votre patience.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel