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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bocage ligne

Bonjour,
ma ligne est bloquée, suite à un dépassement involontaire des communications hors forfait (j'ai rappelé un No de markéting tél., en voulant le bloquer).
Prixtel me demande 75 € pour débloquer ma ligne : est-ce une provision, une "amende" ?

Vous remerciant,
Bonne journée.

MAURICE
MAURICE

MAURICE

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points

Réponses

Bonjour Maurice,

Le montant de 75€ agit comme une caution. Étant donné que vous avez dépassé un montant dit "raisonnable" de hors-forfait, le blocage intervient afin de vous empêcher d'émettre davantage de hors-forfait.

Une fois le paiement de 75€ effectué, votre ligne sera réactivée et le montant des 75€ se déduira de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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