Question en attente de réponse
problème d'activation
Bjr.
J'ai commandé une puce elle a été activée depuis le 07/10/2019 sans que je ne l'ai reçue. vu que je ne l'ai pas reçue, ils m'on renvoyé une nouvelle . je l'ai insérée mais il n'y a pas de réseau. je n'ai pas pu l’activer. c'est pourtant marqué comme quoi la ligne a été activée depuis le 07/10/2019 et je pense qui'l s'agit de la 1ere que n'avais pas reçue.
aidez moi a activer ma nouvelle carte sim.
Cordialement
Réponses
Bonjour,
la date du 1er courrier c'est le 09-10-2019.
cependant, j'ai reçu aujourd'hui ( vendredi 18 ) une autre carte SIM dont la date qui est marqué dans le courrier est le 15-10-2019. j'ai inséré cette nouvelle carte mais jusqu'à présent le problème est le même. je n'arrive pas à l'activer tans disque c'est marqué ligne activée dans l'espace client.
Cordialement !
El Hadj Mamadou DIALLO
Bonjour Elhadj,
Merci pour votre retour.
Je vous invite à utiliser la carte SIM qui se trouve dans le courrier du 15/10. Afin d'activer cette carte SIM, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Activer ma nouvelle carte SIM" présente sur votre Espace Client, rubrique Lignes Mobile (cf. capture d'écran).
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Je viens de l'activer mais jusqu'à présent le problème persiste. Je n'ai pas de réseau.
Cordialement !
El Hadj Mamadou DIALLO
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problème activation ligne mobile, portabilité, nouveau chez PRIXTEL
bonjour cher PRIXTEL, je suis un nouveau client, j'ai demandé récemment la portabilité de deux numéros de mobile, tous les deux en provenance de RED by SFR. le "...bonjour Alexia de l'Equipe Prixtel, merci pour votre réponse, j'ai redémarré mon téléphone et la ligne est activée ! merci et courage à vous ainsi qu'à l'équipe PRIXTEL... -
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Equipe Prixtel a répondu
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ELHADJ MAMADOU a répondu
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