Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facturation après réception de ma carte Sim, sans utilisation jusqu'au 31 octobre 2019 inclus.

Bonjour,
Je viens de recevoir ma carte Sim. Je compte l'activer le 1er novembre 2019. La période du 17 octobre au 31 octobre 2019 ( c'est à dire avant activation) sera-t-elle gratuite ?
Merci pour votre réponse.
Véronique

VERONIQUE
VERONIQUE

VERONIQUE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Véronique,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Merci pour votre patience.

Suite au retour de la cellule concerné, il apparaît que nous avons eu un incident technique sur l'activation de certaines cartes SIM sous le réseau SFR ; ce fut le cas de la vôtre.

Pour information, lorsque vous souscrivez une ligne chez Prixtel, la carte SIM est activée automatiquement (hors cas de portabilité). Votre carte SIM est donc actuellement active et utilisable. De ce fait, même si vous comptez ne vous en servir qu'à partir du 1er novembre, votre ligne étant active, vous serez facturée pour le mois d'octobre.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel