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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

accès factures

Bonjour, nous n'avons plus l'accès à nos factures depuis le changement de mot de passe. L'onglet "mes factures" n'apparaît plus. Où peut-on les récupérer ? merci pour votre aide

LA FAYETTE
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Réponses

Bonjour,

Le compte avec lequel vous intervenez est un compte vide lié à aucune ligne.
Vos lignes sont sur un autre compte qui dispose de la même adresse email pour identifiant.

Il vous suffit à présent de vous rendre sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail en question. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour chaque compte lié à cette adresse.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Je vous remercie pour votre réponse. Malheureusement, après avoir effectué l'opération recommandée, l'onglet "factures" n'apparaît pas ; en fait, il a disparu quand on a dû modifier le mot de passe en octobre.
Je dois avoir absolument l'accès aux factures pour le service comptable.
Je vous remercie pour votre aide

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Bonjour ,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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