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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour.J'ai modifié le mot de passe comme demandé.Depuis je ne vois plus ni mes lignes, ni mes factures ni ma conso

Bonjour.Depuis que j'ai modifié le mot de passe, je ne vois plus ni mes lignes, ni mes factures ni ma consommation!

JEAN-LOUIS
JEAN-LOUIS

JEAN-LOUIS

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Réponses

Bonjour Jean-Louis,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Après analyse vous possédez un acompte actif, le B4KL, et un compte vide, le 9HF4.
Je constate que vous vous connectez sur le 9HF4 et que vous avez initié un regroupement de compte qui vous permettra d'accéder à vos 2 comptes en un seul.
Ce regroupement de compte demande à être finalisé, voulez-vous que je le finalise pour vous ou souhaitez-vous le faire vous-même (sous le compte B4KL) ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Bonjour et merci pour votre réponse.
Je vous remercie de finaliser le regroupement vous même sous le compte B4KL.
Le mot de passe sera-t-il celui que j'utilise pour mon compte actuel car je pense ne plus me souvenir du mot de passe du compte B4KL?
Cordialement.

JEAN-LOUIS
JEAN-LOUIS

JEAN-LOUIS

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Bonjour Jean-Louis,

Nous avons finalisé le regroupement de comptes sous le 9HF4, celui-ci sera actif sous 24 heures

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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