Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
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Question en attente de réponse
Bonjour.Depuis que j'ai modifié le mot de passe, je ne vois plus ni mes lignes, ni mes factures ni ma consommation!
Réponses
Bonjour Jean-Louis,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Après analyse vous possédez un acompte actif, le B4KL, et un compte vide, le 9HF4.
Je constate que vous vous connectez sur le 9HF4 et que vous avez initié un regroupement de compte qui vous permettra d'accéder à vos 2 comptes en un seul.
Ce regroupement de compte demande à être finalisé, voulez-vous que je le finalise pour vous ou souhaitez-vous le faire vous-même (sous le compte B4KL) ?
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Bonjour et merci pour votre réponse.
Je vous remercie de finaliser le regroupement vous même sous le compte B4KL.
Le mot de passe sera-t-il celui que j'utilise pour mon compte actuel car je pense ne plus me souvenir du mot de passe du compte B4KL?
Cordialement.
Bonjour Jean-Louis,
Nous avons finalisé le regroupement de comptes sous le 9HF4, celui-ci sera actif sous 24 heures
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN-LOUIS a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JEAN-LOUIS a posé une nouvelle question
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