Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Aucun service

Bonjour, j'ai jusqu'à 10 fois par jour le message aucun service prixtel même si mon téléphone ne bouge pas. Est-ce un soucis lié à ma carte sim car je n'ai jamais eu le problème alors que j'étais avant sur le réseau sosh, donc Orange ? Cdt

CELINE
CELINE

CELINE

Niveau
0
16 / 100
points

Réponses

Bonjour Céline,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes, pouvez-vous me communiquer les 4 denriers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter momn aide ?

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, la fin de mon numéro est le 8725. Le soucis vient du service où de ma carte sim. Impossible de permuter les cartes sim dans d'autres appareils, dsl.

CELINE
CELINE

CELINE

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour Céline,

Je vous remercie pour votre retour. Après vérification de l'antenne qui couvre votre adresse, la couverture réseau semble optimale. Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel