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Bonjour Anonyme.

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Bonjour, j'ai jusqu'à 10 fois par jour le message aucun service prixtel même si mon téléphone ne bouge pas. Est-ce un soucis lié à ma carte sim car je n'ai jamais eu le problème alors que j'étais avant sur le réseau sosh, donc Orange ? Cdt

CELINE
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3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CELINE
Date
16 octobre 2019
il y a plus d'un an
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Réponses

Bonjour Céline,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes, pouvez-vous me communiquer les 4 denriers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter momn aide ?

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour, la fin de mon numéro est le 8725. Le soucis vient du service où de ma carte sim. Impossible de permuter les cartes sim dans d'autres appareils, dsl.

CELINE
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CELINE
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Bonjour Céline,

Je vous remercie pour votre retour. Après vérification de l'antenne qui couvre votre adresse, la couverture réseau semble optimale. Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

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