Question en attente de réponse
Pourquoi ma commande du 02/10/2019 n'a toujours pas été prise en compte ?
Bonjour, J'ai effectué une commande de forfait le 02/10/2019 par téléphone. Le paiement de la carte SIM a été effectué et apparaît sur mon compte. Pourtant je n'ai toujours pas reçu cette carte SIM et je n'ai aucune information concernant la prise d'effet de mon abonnement chez Prixtel.
Réponses
Bonjour Laurence,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Laurence,
Suite au retour de la cellule concernée, votre commande était bloquée, malheureusement il n'est pas possible que nous la validions, les éléments de la commande sont malheureusement incomplètes.
Nous vous invitons à souscrire à nouveau depuis notre site :
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Belle après-midi !
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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Problème de commande
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Equipe Prixtel a répondu
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LAURENCE a posé une nouvelle question
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