Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

abonnement essentiel

Bonjour, j'ai pris un abonnement essentiel à 2 euros, or, j'ai été facturé de 7.99 euros, alors que je n'ai fait qu'activer ma puce, il s'agit d'un téléphone de secours, non utilisé à ce jour.

VINCENT
VINCENT

VINCENT

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Vincent,

Après vérification, je constate que vous avez 125.67Mo de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 7,99 euros, conformément au Guide Tarifaire de votre offre, disponible depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel