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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à activè ma sim

Bonjour je n'arrive pas à activè ma sim , j'ai cliquè sur ma fiche client puis activer ma sim mais celle-ci n'est toujours pas activé.
Mon numéro est 07XXXXXX87.
Cordialement

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LAETITIA
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Réponses

Bonjour Laetitia,

Après vérifications, je constate que vous aviez commandé une nouvelle carte SIM le 11/10. Je constate que vous l'avez bien réceptionné, afin de l'activer il était nécessaire de cliquer sur le bouton "Activer ma nouvelle carte SIM" présent sur votre Espace Client, rubrique Lignes Mobile.

J'observe des communications sur votre ligne mobile 07XXXXXX87 ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre carte SIM.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi en publiant votre retour sous le fil de discussion.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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