Question en attente de réponse
Paiement facture
Bonjour
Le paiement de ma facture n'est pas passée, je voudrais savoir jusqu'à quelle date je peux la payer sans que mes lignes ne soient coupées ? Est ce que je peux les payer le 30 ?
Merci
Réponses
Bonjour Yohan,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
Les factures sont à régler à réception, mais nous sommes indulgents et nous laissons à nos clients jusqu'à la fin du mois pour régler leur facture.
Votre facture du mois de septembre devra être réglée au plus tard le 31 octobre.
Si paiement n'est pas effectué dans les délais, les pénalités de retard s'appliqueront.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Je vous ai contacté vous m'avez bien dit pas de souci jusqu'au 30 et aujourd'hui nos lignes sont limités et vous entamez une procédure de résiliation !! Alors que je vous ai bien posé la question avant !!
Pouvez vous donc rétablir les lignes s'il vous plaît en attendant le paiement sans faute au plus tard le 30 comme ça a été dit !!! Je ne suis payé que le 30. Et je vous ai contacté à l'avance en plus pour éviter ce genre d'incident. Ou au moins de rétablir une des lignes sur 4 celle finissant pas 27.82 la facture sera payée le 30 comme je vous avais dit précédemment
Merci par avance
Cordialement
Est ce que je ne peux pas éventuellement déjà payer juste une de ligne pour la rétablir ? Finissant pas 2782 ?
Nous ne pourrons d'ailleurs pas vous payer si nos lignes sont coupées car nous nous ne pourrons pas avoir le sms d'authentification de notre banque !
Bonjour Yohan,
Je suis navré, mais effectivement les lignes sont suspendues jusqu'au règlement de votre dernière facture.
Suite à de multiples impayés dans les 4 derniers mois, la procédure classique ne peut s'appliquer et la remise d'une seule ligne n'est pas réalisable.
Vous pouvez régler votre facture :
Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
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