Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
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Question en attente de réponse
J'attends toujours mon deblocage de mon téléphone malgré les 75€ payé il y a bientôt 2j. Merci de votre reponse
Réponses
Bonjour Charlotte,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.
A ce jour nous n'avons pas de trace d'un règlement de 75€.
Le déblocage de la ligne pour dépassement du plafond autorisé des communications hors-forfait ne s'effectue qu'après le paiement des 75€, à ce jour nous n'avons pas de trace d'un règlement.
Sans ce paiement, la ligne reste restreinte.
Pour débloquer votre ligne, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Débloquer ma ligne".
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHARLOTTE a posé une nouvelle question
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