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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de internet

Bonjour :
J’ai un forfait de 100 G mais depuis une semaine il est bloqué à 94G et je ne plus d ‘internet por rien du tout , même pas envoyer un e-mail . Mon forfait il doit se renouveler le 23 , vous pouvez m’expliquer quesq c’est pase svp?
Merci beaucoup et bonne journée .
Cordialement.
Sergio V.

SERGIO
SERGIO

SERGIO

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Réponses

Bonjour Sergio,

Après vérifications, je constate l'utilisation de données mobiles le 17/10 ; ce qui semble indiquer que vous avez accès aux données mobiles.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi.

En outre, votre forfait ne se renouvelle pas le 23 de chaque mois mais le 1er jour de chaque mois. Vos compteurs se remettent à zéro à chaque début de mois et vous êtes facturés du 1er au dernier jour de chaque mois.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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