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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Frais message sur répondeur à l'étranger

Bonjour,
Si je suis à l'étranger hors ue et qu'une personne m'appelle et tombe sur mon répondeur est ce que cela est payant pour moi?
Si, en plus, la personne laisse un message cela est il payant pour moi ?
Si mon portable est éteint cela change t il quelquechose ?
Je souhaite pouvoir consulter mon téléphone quelques fois durant mon séjour à l'étranger et ne pas être facturée si quelqu'un essaye de me joindre..
Merci

KARINE
KARINE

KARINE

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Réponses

Bonjour Karine,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Je vous invite à vous rendre dans la rubrique Documentation de votre Espace Client, vous y trouverez le Guide tarifaire International.
En page 2, vous avez la tarification des appels reçus par zone (dernière ligne du tableau).
Pour information un appel vers votre messagerie est considéré comme un appel vers la France.
Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

J'ai consulté les tarifs, merci.

Ma 1ère demande concernait le paiement ou non d'un message laissé sur le répondeur, ce à quoi vous répondez donc par l'affirmative.

Ma seconde demande est la suivante :
Comment faire pour que, à l'étranger, mon téléphone soit inactif quand je l'éteins et que rien ne soit facturé ?

Merci

KARINE
KARINE

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Karine,

Si votre correspondant arrive sur votre boite vocale vous ne serez pas facturée, la facturation se fait uniquement à l'émission ou réception d'appel.
Si vous ne décrochez pas il n'y a pas de facture.

En revanche vérifiez bien que votre messagerie n'envoie pas de SMS de notification, qui eux seront facturés en SMS reçus.
Vous pouvez désactiver ces notifications dans vos paramètres, je vous invite à consulter votre notice d'utilisation du téléphone.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,
Il n'y a donc pas de facturation si on me laisse 1 message sur le répondeur à l'étranger hors UE. D'accord, merci.
Concernant les sms de notification d'1 message sur le répondeur je n'ai pas trouvé comment les désactiver. J'ai un samsung J3.
Merci.

KARINE
KARINE

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Bonjour Karine,

En appelant votre messagerie (789) vous pourrez effectuer vos modifications.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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