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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai aucun reseau avec la nouvelle sim même en changeant de mobile

Bonjour,
Comme d'autres, je n'arrive pas à acceder aux reseaux. Je pensais que c'était du à mon ancien téléphone, avec le nouveau ca ne fonctionne toujours pas. Je ne sais pas comment en demander une nouvelle. Je ne peux ni appeler, ni envoyer de sms, ni me connecter avec mes données mobiles. Je suis très embêtée.
Pourriez vous m'aider ?
Merci.

Nastasia

NASTASIA
NASTASIA

NASTASIA

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points

Réponses

Bonjour Nastasia,

Après vérification, l'équipement réseau Orange qui couvre votre zone est en panne ; veuillez nous en excuser.

Le service impacté est le réseau 2G. Tous les utilisateurs du réseau Orange sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

D'après notre partenaire réseau Orange, le rétablissement du service est prévu le 17/10/2019 après-midi. Nous sommes navrés pour cet incident indépendant de notre volonté.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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