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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau indisponible après activation de ma carte SIM

Bonjour,

J'ai reçu ma nouvelle carte SIM (suite à un vol de portable) en un temps record ! Cependant, le réseau indisponible persiste. Il est marqué dans "Général > Informations > Réseau > SIM non approvisionnée"
Mon téléphone est un peu ancien : iPhone 3GS, sous iOS 6.1.6 .

Ma carte SIM est bien activée (je l'ai fait par internet).
L'aide sur le site pour le configurer ne correspond en rien à ce que j'ai sur mon téléphone (je n'ai pas l'onglet "Réseau de données cellulaires", seulement "Réseau cellulaire" et la possibilité d'activer mes données cellulaires, ma 3G et mes données à l'étranger).
Je n'arrive pas à configurer le VPN.

Pourriez-vous m'aider ?
Merci, et à bientôt

BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Réponses

Bonjour Benoit,

Après l'analyse de vos dernières communications, je constate une connexion internet émise par votre téléphone à ce jour.
Pouvez vous me confirmer un retour à la normale ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Concernant mon téléphone portable, l'iPhone 3, je suis au même niveau de réception (1-2 barres sur 5, en 3G)

BENOIT
BENOIT

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Bonjour ,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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