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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je cherche à comprendre pourquoi la facture 34609589 du 02.09.2019 est à 19.99€

Bonjour,
Merci de me dire où j'ai fait une erreur pour conduire à ce montant?

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

Votre ligne est sur l'offre Le complet.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

En reprenant votre facture d'août (n°34609589), je constate que vous avez émis 2 SMS vers la zone Europe ; ce qui explique le basculement de votre forfait sur le pallier à 19,99€.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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