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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Dépassement injustifié

Bonjour
Je constate à ce jour un dépassement pour communication hors forfait de 37,37euros... j’avoue ne pas comprendre je n’ai jamais fait usage de mon tel hors Forfait! Merci de m’envoyer claires explications will
N’y a t il pas un contact direct par téléphone possible?
Cordialement

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Réponses

Bonjour Guillaume,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Votre hors forfait est dû à un appel d'une durée de 1h02 vers la zone Europe élargie (Suisse) .
Pour rappel cette zone n'est pas incluse dans vos appels inclus.

Vous retrouverez cette information dans votre Guide Tarifaire International, rubrique Documentation de votre Espace Client,

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

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