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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Commande d'une carte SIM avec abonnement

Mon numero : 06XXXXXX 37
Mon identifiant : laurenXXXXXX@XXXXXX.com

Bonjour à toute l'équipe,

En date du Lundi 14 Octobre 2019, j'ai commande une carte SIM avec un abonnement en choisissant l'opérateur Orange.

Les 5 euros ont bien été prélevés sur mon compte. J'ai choisi le paiement mensuelle par carte bancaire.

J'ai également choisi la portabilité de mon numero avec le code RIO.

J'aurai souhaité savoir quand est-ce que je vais recevoir ma nouvelle carte SIM.

Est ce que vos carte SIM peuvent se découper au format Nano SIM car mon nouveau téléphone ne prend en charge que les Nano SIM.

En vous remerciant par avance,

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Cordialement
M. Laurent U.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

LAURENT U.
LAURENT U.

LAURENT U.

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Réponses

Bonjour Laurent,

Après vérification, je constate que vous avez effectué une mise à jour de votre carte bancaire et que vous n'avez pas finalisé votre souscription malheureusement. Je vous invite à vous rendre sur notre site en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://prixtel.com/

Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".

Le paiement de 10 euros et de 5 (déjà payé) seront déduit de vos factures. Une fois souscription finalisée, le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition si besoin :-),

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,

du coup, je ne finaliserai pas mon inscription, je suis allé chez un autre fournisseur et j'aurai ma carte SIM dans 2 jours.

Cordialement
M. Laurent XX

LAURENT U.
LAURENT U.

LAURENT U.

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Laurent,

Je suis navrée, concernant le paiement de la somme de 5 euros (changement de moyen de paiement), cette somme sera remboursée sur votre carte bancaire sous quelques jours.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris