Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Commande d'une carte SIM avec abonnement

Mon numero : 06XXXXXX 37
Mon identifiant : laurenXXXXXX@XXXXXX.com

Bonjour à toute l'équipe,

En date du Lundi 14 Octobre 2019, j'ai commande une carte SIM avec un abonnement en choisissant l'opérateur Orange.

Les 5 euros ont bien été prélevés sur mon compte. J'ai choisi le paiement mensuelle par carte bancaire.

J'ai également choisi la portabilité de mon numero avec le code RIO.

J'aurai souhaité savoir quand est-ce que je vais recevoir ma nouvelle carte SIM.

Est ce que vos carte SIM peuvent se découper au format Nano SIM car mon nouveau téléphone ne prend en charge que les Nano SIM.

En vous remerciant par avance,

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Cordialement
M. Laurent U.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

LAURENT
LAURENT

LAURENT

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Laurent,

Après vérification, je constate que vous avez effectué une mise à jour de votre carte bancaire et que vous n'avez pas finalisé votre souscription malheureusement. Je vous invite à vous rendre sur notre site en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://prixtel.com/

Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".

Le paiement de 10 euros et de 5 (déjà payé) seront déduit de vos factures. Une fois souscription finalisée, le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition si besoin :-),

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,

du coup, je ne finaliserai pas mon inscription, je suis allé chez un autre fournisseur et j'aurai ma carte SIM dans 2 jours.

Cordialement
M. Laurent XX

LAURENT
LAURENT

LAURENT

Niveau
0
12 / 100
points

Laurent,

Je suis navrée, concernant le paiement de la somme de 5 euros (changement de moyen de paiement), cette somme sera remboursée sur votre carte bancaire sous quelques jours.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel