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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

comment changer ma carte bancaire suite à opposition

bonjour
comment changer les coordonnées de ma carte bancaire suite à opposition?
pouvez vous me dire si sur mon compte les numéros surtaxés sont bloqués ou pas ? je ne souhaite pas le blocage
a quoi correspondent le 9 euros hors forfait qui apparaissent sur ce mois d'octobre
bien à vous et bonne journée
Lionel D.

LIONEL
LIONEL

LIONEL

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Réponses

Bonjour Lionel,

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :

1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire",
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Après vérification, je constate que la souscription à "l'option blocage des numéros surtaxés" n'a pas été finalisée. Pour effectuer le blocage des numéros surtaxés, je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client rubrique "Ligne mobile","Déployer", puis cliquer sur "Bloquer les numéros surtaxés" et laisser vous guider.

Concernant le hors forfait de 9,98 euros, je constate qu'il s'agit d'un appel émis vers un numéro surtaxé effectué le 10/10/2019 d'une durée de 28 minutes.

Belle après-midi !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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