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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, puis-je utiliser la 4G à l'étranger ou est ce qu'il me faut un forfait spécial ? Cordialement

Bonjour,
Puis-je utiliser la 4G ( qui est comprise dans mon forfait ) à l'étranger ou dois-je avoir un forfait en particulier ?
Cordialement.

CYRIELLE
CYRIELLE

CYRIELLE

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Réponses

Bonjour Cyrielle,

Avec votre forfait Le Complet vous disposez d'un volume de 7,4 Go d'internet pour vos connexions dans les zones Europe (U.E) ou DOM*.

Pour les autres pays, vos connexions sont facturées en hors forfait selon votre guide tarifaire international en vigueur.*

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

*Détail des pays concernés et des tarifs consultables dans votre guide tarifaire international, rubrique Documentation de votre espace client.

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, je vous remercie de votre réponse.
J'ai à nouveau une question, actuellement je suis sur Buenos Aires pour 1 semaine et la 2e semaine je serai au Paraguay.
Comment puis-je avoir le forfait à l'international ? La 4G est elle comprise dans le forfait international ? J'ai besoin de la 4G seulement dans les rues de Buenos Aires car après j'ai la wifi dans les bâtiments.
Cordialement.
Cyrielle.

CYRIELLE
CYRIELLE

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Bonjour Cyrielle,

Les communications appels, messages et data (4G) depuis et vers l'international sont possibles avec votre forfait.
Par contre, toutes ces communications ne sont pas comprises dans votre forfait et sont facturées en hors forfait. Un plafond de 150€ de hors forfait est autorisé. Une fois atteint votre ligne sera suspendue.

Pour rappel, les 2 pays que vous allez visiter font partie de la zone tarifaire "Reste du monde" pour laquelle les communications à l'international sont les plus onéreuses.

Je vous invite avant votre départ à consulter votre guide tarifaire international en vigueur, rubrique Documenation de votre espace client.
Nous avons également mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux
Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

D'accord, mais alors comment puis-je de nouveau avoir la 4G ?

Cordialement.

CYRIELLE
CYRIELLE

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Car elle m'a été bloquée.

CYRIELLE
CYRIELLE

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Bonjour Cyrielle,

Suite à votre demande, une relance des services présents sur votre ligne ont été relancés. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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